东方社区信息苑是直接建在社区、面向普通群众、基于信息化的新型公共文化设施和服务平台。东方社区信息苑实行标准化建设：一般单个使用面积为150平方米左右，由平均50台电脑终端组成互联网公共服务、多媒体培训教室和多功能高清数字电影播放厅三大区域。每家东方社区信息苑以2到3万居民、5000个家庭为覆盖面，单点区域有效覆盖率已达到40％左右。自2004年4月第一家东方社区信息苑投入运营至2007年底, 全市已落实建设305家，遍布19个区（县）的街道（镇）。
东方社区信息苑建设有城域网内容服务平台，设置了26个频道、175个栏目，推出了未成年人网络天地、网络影视天地、电子政务、社区解忧热线、文化共享、公益讲座、特色专题、生活百科等服务。
在运作管理上，成立了全国首家社区文化非赢利组织——上海市社区文化服务中心，以标准格式的连锁方式和强大的后台管理系统，对全市东方社区信息苑进行统一的专业化连锁管理，在技术上采用领先的分布式系统架构，使用MPLS VPN技术，通过中央管理平台实现全网全程监控。
在技术上采用领先的分布式系统架构，使用MPLS VPN技术，通过中央管理平台实现全网全程监控的东方社区信息苑是上海目前唯一允许青少年公共上网的场所，已经被列入： 2005年国家发改委专项扶持项目，上海市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要。
